Agent d’accueil

 

Mesure-t-on la difficulté du métier d’agent d’accueil ? Que ce soit au siège de la Communauté de Communes ou dans les Espaces Emploi par exemple, l’agent d’accueil se trouve au premier plan. Au téléphone ou en accueil physique, il est porteur de la première image que donne Arc Sud Bretagne à ses interlocuteurs.

Polyvalent, il doit être au courant de tout pour répondre à toutes les questions ou pour rediriger au mieux vers les bons interlocuteurs. Souvent amené à faire plusieurs choses à la fois et « passer du coq à l’âne », l’agent d’accueil se trouve parfois exposé à des situations de tension quand certains usagers déchargent leur agressivité sur lui.